Entregas e Devoluções
Política de envio
Na Harmonize Lar, trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com segurança e transparência. Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um período de separação e preparação, que pode levar de 1 a 5 dias úteis. Como trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais cuidadosamente selecionados, o prazo de entrega pode variar de acordo com o produto adquirido e o endereço de destino. O prazo estimado é informado no momento da compra.
Assim que o pedido for despachado, um código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado, permitindo que você acompanhe todas as etapas da entrega. É importante que o endereço informado no momento da compra esteja correto, pois a Harmonize Lar não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente. Em casos de ausência do destinatário, endereço incompleto ou incorreto, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.
Em períodos de grande demanda, promoções, feriados ou por fatores externos relacionados às transportadoras, os prazos de entrega poderão sofrer alterações. Caso tenha qualquer dúvida sobre o andamento do seu pedido, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Política de troca e devolução
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Harmonize Lar. Por isso, seguimos as disposições do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Caso você deseje desistir da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o seu recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nessa situação, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, avarias causadas durante o transporte ou estiver diferente do item adquirido, solicitamos que entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que permitam a análise da ocorrência. Após a verificação, a Harmonize Lar providenciará a solução mais adequada para o caso, que poderá incluir a troca, o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago.
Quando houver aprovação do reembolso, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e respeitando os prazos estabelecidos pela instituição financeira responsável pela transação.
Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento da Harmonize Lar. Teremos o maior prazer em ajudar e encontrar a melhor solução para você.